Agent d'information et d'orientation

ARMONIA FACILITES (CMN)

2025-10 - 2026-06

Traitement des demandes et réclamations des passagers avec professionnalisme, fourniture d'informations sur les vols (horaires, retards, portes d'embarquement) et mise à jour du planning opérationnel via diagrammes de Gantt. Gestion de l'affichage des vols en temps réel (FIDS) et coordination avec le service de confirmation pour les rappels. Travail aux comptoirs d'information et gestion du service badge au niveau de l'aéroport Mohamed V.

Téléconseiller / Télévendeur

DATA CALL

2025-05 - 2025-07

Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et périphériques. Vérification et validation des critères d'éligibilité des prospects, planification de rappels en coordination avec le service de confirmation. Qualification et mise à jour des fiches B2C, gestion quotidienne des factures clients, suivi et régularisation des paiements. Utilisation d'Excel pour la saisie de données et l'émission des factures.

Téléconseiller

MUSTCH SARL

-

Gestion des appels entrants, orientation des clients et qualification des fiches B2C. Saisie des données sur Excel, création et émission des factures, suivi des paiements et régularisation. Validation des critères d'éligibilité et programmation de rappels avec le service de confirmation.

Prospection et prise de rendez-vous

2023-06 - 2023-09

Contact des prospects et prise de rendez-vous pour des actions commerciales. Qualification des leads et mise à jour des bases de données clients. Coordination avec les équipes commerciales pour assurer le suivi des opportunités.