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المهارات
الخبرة
Réceptionniste & Gouvernante
Hotel Le Rocher d'Atlas - Azrou
2025-08 - 2026-01
Responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations par téléphone, e‑mail et en personne, ainsi que du suivi administratif des arrivées et départs. Supervision et organisation du travail des équipes de femmes de chambre, contrôle de la propreté des chambres et des espaces communs, et coordination avec la réception pour assurer la disponibilité des chambres. Gestion du linge, des produits d'entretien et du chariot de ménage, tout en veillant au respect des normes d'hygiène et de sécurité. Participation à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client.
Stagiaire Room Service
Michlifen Resort Golf & Spa
2025-12 - 2025-12
Prise des commandes des clients par téléphone, préparation et vérification des plateaux, livraison des repas et boissons en chambre. Respect strict des normes d'hygiène et de qualité, débarrassage des plateaux après service et communication fluide avec la cuisine pour assurer la conformité des commandes.
Femme de chambre
Hilton Tanger Houra & Spa - Tanger
2022-06 - 2022-07
Nettoyage quotidien des chambres et salles de bain, changement des draps et réapprovisionnement des produits d’accueil. Contrôle de l’état des équipements, signalement des anomalies et gestion du chariot de ménage. Collaboration étroite avec la réception pour garantir la satisfaction client et le respect des standards d’hygiène et de sécurité.
اللغات
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
آخر تحديث: منذ 8 ساعات