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المهارات
الخبرة
Maquilleuse professionnelle
Wecasa
2025-06 - 2026-07
Fournit des conseils personnalisés et adapte les prestations aux attentes des clientes. Gère la relation client du premier contact à la réalisation du service, en organisant le matériel et en respectant les normes d’hygiène. Utilise des produits de maquillage professionnels et suit les tendances du secteur. Assure la satisfaction client en recueillant les retours et en ajustant les services. Contribue à la fidélisation grâce à un service de haute qualité.
Agent d’escale commerciale
Paris Customers Assistance
2018-03 - 2025-05
Accueille, enregistre et embarque les passagers, en veillant au respect des procédures de sécurité et de sûreté. Informe et accompagne les voyageurs, y compris ceux avec besoins spécifiques, assurant un service personnalisé. Coordonne les équipes au sol et suit les horaires des opérations pour garantir le bon déroulement des vols. Gère les priorités en situation de flux important et résout les incidents opérationnels. Contribue à l’amélioration des processus grâce à des retours d’expérience.
Téléconseillère
GfK France
2016-09 - 2016-11
Réalise des enquêtes téléphoniques pour des études de marché, collecte et saisit les données avec précision. Utilise des outils de CRM et de sondage pour assurer la qualité des réponses. Gère les interactions avec les participants en maintenant une écoute active et une communication claire. Analyse les résultats préliminaires et transmet les rapports aux équipes projet. Respecte les objectifs de volume d’appels et les délais de livraison.
Agent administratif
Docaposte
2016-08 - 2016-09
Trie et vérifie les chèques-vacances, assurant la conformité des dossiers. Effectue le traitement administratif des pièces, en respectant les procédures internes. Utilise les outils bureautiques (Excel, Word) pour le suivi et la génération de rapports. Collabore avec les équipes de contrôle qualité pour réduire les erreurs. Contribue à l’optimisation du flux de travail grâce à une organisation rigoureuse.
Agent de production
Blanchisserie Elis
2015-08 - 2015-09
Participe aux opérations de lavage et de traitement du linge, en suivant les standards de qualité. Gère les priorités de production pour respecter les délais clients. Utilise les équipements de blanchisserie et les systèmes de suivi de production. Assure le respect des normes d’hygiène et de sécurité sur le site. Contribue à l’amélioration continue des processus de production.
التعليم
BTS Tourisme – Lycée Jacques Feyder (2014‑2016)
اللغات
Francais
fluent
آخر تحديث: منذ 13 ساعة