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المهارات
الخبرة
Especialista de Soporte Tecnológico
GRUPO INTE SOLUCIONES, C.A.
2026-01 -
Asegura la continuidad operativa de la infraestructura informática y hardware crítico para entidades financieras de alta demanda. Instala y configura sistemas de software corporativos y periféricos críticos, reduciendo tiempos de inactividad técnica. Implementa metodologías proactivas de resolución de incidentes y mantiene altos niveles de disponibilidad.
Administrador de Servidores y Sysadmin Web
TRINETSOFT S.A.C.
2022-01 - 2026-12
Lideró la administración remota de entornos de servidores y bases de datos, garantizando un 99.9% de disponibilidad en plataformas web corporativas. Redujo incidencias críticas de conectividad y sistemas actuando como Analista de Soporte Avanzado. Utilizó herramientas de monitoreo, scripting y gestión de configuraciones para optimizar el rendimiento.
Desarrollador Web & Analista de Soporte
VEZPER SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.C.
2018-01 - 2022-12
Diseñó y desplegó portales web dinámicos y tiendas de comercio electrónico con WordPress y WooCommerce, mejorando la experiencia de usuario y los flujos de conversión. Realizó auditorías de código y soporte correctivo para garantizar la estabilidad técnica de las plataformas. Colaboró con equipos de diseño y marketing para integrar funcionalidades personalizadas.
Supervisor Operativo de Atención al Cliente
EMPRESA DE PROPIEDAD SOCIAL (EPSD *611)
2012-01 - 2017-12
Coordinó la gestión diaria y la ejecución operativa de equipos de agentes de call center, manteniendo los KPIs en niveles óptimos. Incrementó los niveles de servicio (SLA) mediante estrategias de motivación, mentoría técnica y balance de cargas de trabajo. Implementó procesos de mejora continua que elevaron la satisfacción del cliente.
Analista Estadístico de Gestión Operativa
CENTRO SOCIALISTA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA *611
2010-01 - 2012-12
Modeló y transformó grandes volúmenes de datos en tableros de información estratégica, logrando reducción de costos operativos. Aplicó técnicas de análisis estadístico y visualización de datos para apoyar la toma de decisiones gerenciales. Automatizó procesos de generación de reportes mediante herramientas avanzadas de Excel.
Especialista de Soporte Técnico
INSTITUTO DE EDUCACIÓN ESPECIAL CIUDAD DE MÉRIDA
2010-01 - 2012-12
Diseñó el plan de mantenimiento preventivo para laboratorios de computación, proyectores y herramientas didácticas digitales. Capacitación técnica del personal docente en el uso e integración estratégica de TIC en el aula. Gestionó incidencias de hardware y software, asegurando la disponibilidad de recursos educativos.
التعليم
Técnico Superior Universitario en Informática
اللغات
Español
native
Inglés
intermediate
آخر تحديث: منذ ساعة