أخصائي مبيعات هاتفية – التواصل مع الطلاب

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة هندسية في دمشق عن أخصائي مبيعات هاتفية لتواصل مع الطلاب المحتملين وتوجيههم خلال رحلة التسجيل في البرامج الأكاديمية. يهدف الدور إلى تحقيق أهداف التسجيل وتقديم تجربة استشارية احترافية تعكس قيم المؤسسة التعليمية.

المهام الرئيسية

• التواصل الهاتفي مع العملاء المحتملين (Leads) وتأهيلهم وفق معايير القبول.
• تقديم معلومات شاملة عن البرامج الأكاديمية، الرسوم، وآليات التسجيل.
• متابعة الطلاب في مراحل التسجيل وإزالة العوائق التي قد تعيق اتخاذ القرار.
• تحقيق الأهداف الشهرية للتسجيل وفق مؤشرات الأداء المتفق عليها (KPIs).
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع فريق القبول لضمان سلاسة إتمام الإجراءات.
• المشاركة في حملات التسويق الهاتفي وإعادة استهداف العملاء السابقين.
• إعداد تقارير دورية عن نتائج المكالمات ومستوى تحقيق الأهداف.

الملف المطلوب

• شهادة جامعية في قسم الآداب (اللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو الإعلام).
• خبرة سابقة في مجال المبيعات تُفضَّل.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهي استثنائية وقدرة على الإقناع وبناء الثقة عبر الهاتف.
• إتقان اللغة العربية بشكل جيد جداً.
• إتقان اللغة الإنجليزية أو الفرنسية بشكل جيد جداً.
• إجادة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

ما نقدّمه

• بيئة عمل ديناميكية في قطاع التعليم.
• فرص للتطوير المهني وتحقيق أهداف مبيعات طموحة.