موظف حجوزات وإصدار تذاكر طيران

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن موظف حجوزات وإصدار تذاكر طيران متمرس للانضمام إلى فريقنا في ساحة المحافظة بدمشق. يترأس المتقدم عمليات الحجز، الإصدار، التعديل والإلغاء باستخدام نظام Amadeus مع الالتزام بسياسات الشركة وتحقيق أهداف المبيعات.

المهام الرئيسية

• إجراء حجوزات تذاكر الطيران على نظام Amadeus وتحديث ملفات الحجز بدقة.
• إصدار التذاكر والتأكد من صحة تفاصيلها قبل التسليم.
• تنفيذ تعديلات وإعادة إصدار وحجز وفقاً لشروط شركات الطيران.
• متابعة عمليات الإلغاء والاسترداد وفق السياسات المعتمدة.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات واضحة حول الرحلات والأسعار وشروط التذاكر.
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات وتحويل طلبات العملاء إلى حجوزات مؤكدة.
• الالتزام بسياسات الشركة وسرية معلومات العملاء.

الملف المطلوب

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال حجوزات وإصدار تذاكر الطيران.
• إتقان نظام Amadeus واستخدامه اليومي.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• يفضل خبرة سابقة في وكالات السفر أو شركات الطيران.

المهارات المطلوبة

• إجادة نظام Amadeus.
• معرفة إجراءات الحجز، الإصدار، التعديل والإلغاء.
• دقة عالية في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
• مهارات خدمة عملاء متميزة.

ما نقدّمه

• بيئة عمل احترافية في قطاع الطيران.
• فرص لتطوير المهارات وتحقيق أهداف مبيعات طموحة.